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申請會員完全免費，可以透過以下方式加入會員：
（1） 進入網站首頁時，藍色單元選項下方【member】按鈕。
（2） 網站各單元上方，右上角的選單會員【icon】。
（3） 網站主選單中，點擊【會員中心】。
皆可進行會員註冊，點擊「前往註冊」並填寫資料後，系統會傳送驗證碼至您的行動電話，輸入驗證碼後即可成為會員。

修改帳號 / 密碼：
登入【會員中心】→【編輯個人資料】→【修改帳號】或【修改密碼】。
＊ 修改帳號或密碼需重新驗證身分 ＊

修改其他個人資料（如：Email、地址）：
登入【會員中心】→【編輯個人資料】。

在會員中心畫面點選【忘記密碼】→輸入【會員帳號】→系統傳送【驗證碼】至您的帳號，完成驗證後即可重新設定您的密碼囉！

（1） 官網購買：【加入會員】→【選購商品】→【加入購物車】→【確認結帳】。
（2） 線上客服或來電洽詢：我們提供專業的客服諮詢，依您的需求報價後購買。

依照您的需求，選擇商品數量、規格、材質、加工樣式、加購商品…後，系統會自動計算加總，再加上運費與稅金，即為訂單總金額。

我們提供的付款方式有 : 信用卡、線上ATM、虛擬帳號。

會員可至本網【會員中心】的訂單內容查看【訂單管理】，當訂單狀態為【備貨中】表示我們已收到您的款項並開始生產囉！

已送出之訂單不可修改任何資料（包含寄送地址及訂單內容），但可在訂單狀態為【處理中】時取消訂單。

會員可至【會員中心】查看【訂單內容】。

訂單狀態描述為下列幾項：
（1） 處理中：尚未進入生產作業，尚可取消訂單。
（2） 備貨中：您的訂單已進入生產及備貨狀態，不可取消訂單。
（3） 已出貨：已送出您的訂單，不可取消訂單。
（4） 已完成：商品已送達您手中，您可於鑑賞期 7 日內申請退貨。
（5） 失效訂單：未於時間內完成繳費。
（6） 已取消：您於商品備貨前取消訂單。

退貨申請後，客服人員將會於一個工作天內與您聯繫，請務必留下正確的會員資料或聯絡方式。會員可至本網【會員中心】查看【退換貨管理】，當訂單狀態為【處理中】表示我們已收到您的申請。

發票會連同商品一併寄出給您。

訂單結帳時可選擇【二聯式發票】或【三聯式發票】。若您選擇三聯式發票，請記得填寫公司抬頭及統編。

久勝旗幟使用電子發票系統，發票由系統自動產出。
發票日期：「出貨日期」。
明細項目：「旗幟」、「旗幟配件」。
＊ 若發票開立有特殊需求，請務必聯繫客服專員協助您的購買，勿直接下訂單 ＊

請在收到發票一日內聯繫客服人員，並於三日內將發票寄回久勝旗幟有限公司。
地址：新北市八里區博物館路 89 號

可以的！但因線上購物系統無法進行同筆訂單重複訂購，若您想追加之前訂購過之印刷品，要請您與客服人員聯繫喔！

（1）圖檔解析度依照所需完成尺寸調整解析度值，尺寸30cm內，解析度建議設300 dpi；長度或寬度在30 cm以上的檔案，解析度建議設150 dpi；長度或寬度超過300 cm的檔案，可以原寸的「1 / 10」縮小製稿，解析度則需要設750 dpi。
（2） 輸出時若需放大或縮小，框線屬性請設定「隨影像縮放」或是展開，不然會發生圖檔內容放大 / 縮小了，線條卻維持粗度的問題。
（3） 大面積影像圖檔、大尺寸的檔案解析度請勿設定過高，以避免檔案過大無法輸出。
（4） 請直接依照實際所需的尺寸製稿，出血尺寸為完成尺寸四邊各加 1cm。再加完稿尺寸黑框（工作區域）即可。
（5） 製作圖檔時，文案或是商品圖案離邊緣 上下 / 左右 6-7 cm，避免加工時影響圖面。
（6） 圖檔請記得嵌入，或是封裝給予連結以避免圖片遺失。

（1） 主觀與感官色差：每一個螢幕顯示的顏色與亮度不盡相同，一定有主觀與感官的色差存在。若需要進行調色或對色，可在下單前與客服詢問。
（2） 影像軟體製稿中，需先選定色彩模式為 CMYK、8 位元模式。
（3） 若您的色彩已超出印刷色域，印刷效果有可能與銀幕顯示相差甚巨，敬請留意色彩選用（Photoshop 軟體檢色器中顯示警告：超出列印色域）。
（4） 不同訂單的顏色可能不一樣。與軟體環境、硬體更新或墨水更新相關。若您的新訂單需與舊訂單顏色完全相同，請於下單時事先告知過去訂單編號與溝通相關需求。
（5） 每台輸出機都有不同色差值，無法以螢幕的顏色當交貨標準。色差值 7% 為正常交貨範圍。
（6） 熱昇華無白色墨水。所有白色部份皆為布本身顏色，不可因為白色不夠白而退貨。

字體不正確的原因是：完稿後忘記將文字轉曲線（建立外框）。
如果您的圖檔內有文字，一定要將所有文字選取後轉成曲線或建立外框。

（1） 線條：設定需為 7 pt 以上才能清楚印出。約大小 0.1 cm 為極限，小於 0.1 cm 的文字皆有模糊風險，不建議印刷。
（2） 中文：約大小 0.5 cm 為極限，小於 0.5 cm 的文字皆有模糊風險，不建議印刷。
（3） 英文：約大小 0.3 cm 為極限，小於 0.3 cm 的文字皆有模糊風險，不建議印刷。

可接受的軟體為 Illustrator（附檔名為 ai、eps）、Photoshop（附檔名為 tiff、jpg、eps）。

（1） 設計與上傳圖檔前，請先確認檔案顏色為 CMYK 模式。
（2） 若大量印刷，請注意圖檔底圖填色，太淺或太深的顏色在印刷表現上較不出色。
（3） 設計檔案請減少低於 15 % 的淺色填色、四色黑的填色，或四色總值超過 200 % 以上的填色。

（1） 線上客製：眾多商品（例如：布條、立旗、掛旗、易拉展...）可在網站進行線上客製，可依照您的需求選擇喜歡的底圖並加上文字喔！
（2） 委託久勝設計：若網站提供的底圖或字體皆沒有滿足您的需求，久勝團隊有專業平面設計師，歡迎來電洽詢。

布條、立旗、班旗、錦旗、肩帶、人形立牌等商品皆可在線上進行客製化模擬，可客製化之商品都有標註【可客製】之按鈕。
若有其他項目須客製化尺寸及文案內容，請來電洽詢。

STEP 1. 在需求商品頁面選擇【線上客製】
STEP 2. 選擇規格、材質
STEP 3. 選擇加工樣式、底圖
STEP 4. 加購配件（非必選）
STEP 5. 點「字」加入文字：輸入文字、選擇顏色、選擇字型
STEP 6. 請記得點選【確定加入】

點選【文字窗格】後，即可在【輸入文字】欄位更新文字，亦可重新選擇顏色及字型，完成後按下【更新編輯】即可在模擬畫面看到更新的文字，最後記得按下【完成編輯】按鈕喔！

可以的，請在選擇底圖時選取【自行上傳】。
＊ 上傳自己設計的圖片僅供模擬，若要印製您的設計檔，請務必在訂單成立後將檔案上傳久勝FTP ＊

【會員中心】→【查看訂單 / 訂單管理】→【申請退換貨】→【受理退貨】→【將物品寄回久勝旗幟】→【退款】

＊ 客製商品無退換貨服務 ＊
＊ 退貨需負擔手續費、銀行手續費及原訂單運費 ＊
＊ 退貨包裹寄出時請保留所有單據，以避免退貨爭議 ＊
＊ 7-11 超商取貨：可寄回原寄件門市，或直接寄回久勝。

（1） 為簡化及加速處理商品流程，僅接受【退貨處理】。
（2） 為避免退貨爭議，開箱時請錄影。
（3） 印刷品無法提供退貨服務。
（4） 請於取件隔日起 7 日鑑賞期內，於線上辦理退貨申請（若超過鑑賞期則無法申請退貨）。
（5） 若訂購項目為無法再販售之商品，不適用 7 天鑑賞期之規定。
（6） 請將「欲退貨之商品」、「發票」、「出貨單」完整退回。如您購買 5 項商品中，僅 1 項須申請退貨，僅需要把該商品及相關單據退回即可，懇請如實選擇退件理由，作為我們改善商品的依據。
（7） 我們將於收到退貨驗收無誤後 10 個工作天內辦理退款作業。
（8） 若不同意退貨安排，我們無法提供其他形式的賠償。
（9） 寄回商品後，若判斷不符合退貨標準，則不退款且商品將不再重新寄回。

（1） 每筆訂單接受一次退貨服務，退貨運費需自行負擔。
（2） 請妥善清點及包裝退回商品，若後續發生退件短損、退錯訂單之狀況，其衍生的運費需自行負擔。
（3） 完成退貨流程後，如發現退貨內容有誤，需另外安排宅配收取件，運費需由您自行負擔。

印刷品製程有布料縮率問題、後續加工皆為手工裁切及製作，尺寸誤差值在 ± 1% 內屬合理範圍。若您需精準尺寸需求請客服聯繫，勿直接下單，謝謝。

一般訂單之車縫線為白色車線。若需指定其他顏色，請特別備註。我們將視訂單狀況按照備註執行或與您另行討論。

下列描述為瑕疵品定義：
（1） 影響正常使用之損壞。
（2） 商品外觀大面積髒汙並無法自行清除。
（3） 商品文案內容、款式或顏色與訂單不符。
如狀況無法歸類於以上任一項，將不構成瑕疵品定義。

下列描述（非）瑕疵品範圍：
（1） 外包裝破損。
（2） 些微脫線、勾針、線頭、重複車縫。
（3） 合理之色彩偏差（詳細內容請參考：關於色彩 / 色差 / 色偏）。
（4） 相接裁片對花處， ± 1cm 差距內之商品。
（5） 成品尺寸 ± 1% 差距內之商品。

一、訂單狀態：處理中
若您於訂單狀態「處理中」時取消訂單，且已完成付款。
（1）付款方式為信用卡：可退全額給您。
（2）付款方式非信用卡：退款作業將酌收 30 元金流手續費及30 元銀行手續費。
（EX.訂單含稅金額 1000 元，實際退款金額 940 元。）

二、退貨
依您的訂單金額，扣除退貨手續費、銀行手續費、金流手續費、運費(含稅)後，為實際退款金額。
＊信用卡免扣除銀行手續費、金流手續費。
＊以下數據為舉例，金額以實際狀況為主。

（1）付款方式為信用卡：
訂單金額1000元－退貨手續費150元－運費80元＝實際退款金額770元。
退貨申請通過後，將在 10 個工作天內進行退刷作業。

（2）付款方式非信用卡：
訂單金額1000元－退貨手續費150元－銀行手續費30元－金流手續費30元－運費80元＝實際退款金額710元。
退貨申請通過後，將在 10 個工作天內匯款至您提供的銀行帳號。

所有有關貨品、數量、貨期上的爭議或追討問題，久勝擁有最終賠償決定權。

（1） 商品出貨時間：收到訂單及完成付款後 5 個工作天出貨（圖檔有問題、委託久勝設計、量大或特殊配件商品除外），也可聯繫線上客服專員，或電洽 02-86303131詢問交期狀況。
（2） 若有急件需求，請聯繫線上客服專員，或電洽 02-86303131，由客服替您評估與報價。

（1） 貨到超商門市通知簡訊
．請先登入【會員中心】查看【訂單內容】。確認您輸入的手機號碼是否正確。
．若您手機號碼正確但仍未收到取件簡訊通知，有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿，或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能，麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。

（2） 到貨通知信
．請先登入【會員中心】查看【訂單內容】。確認您輸入的Email是否正確。
．每筆訂單備貨中及出貨時，我們都會發出信件通知您；也可來電詢問出貨進度。

我們提供三種配送方式，可依照您的需求選取：
（1） 7-11 取貨：運費 80 元。因超商收貨限制為「長+寬+高 <105 cm、重量 <5 kg」。超過此限制，系統一律不提供此配送方式。所以僅部分商品可使用超商取貨服務喔！
（2） 貨運：依產品重量計價，一筆運費 190 元。超過重量或尺寸上限會收取第二筆運費。
（3） 宅配：可指定上午 / 下午。依產品重量計價，一筆運費 300 元。超過重量或尺寸上限會收取第二筆運費。

＊ 以上配送地點僅限台灣本島 ＊

目前沒有配送國外，如您有需求請聯繫線上客服專員，或電洽 02-86303131。

商品運送無法指定送達時段，如果您有指定時間送達需求，請聯繫線上客服專員，或電洽 02-86303131。

因超商收貨限制為「長+寬+高 <105 cm、重量 <5 kg」，當您選購的商品超過此限制，系統一律不提供此配送方式。所以僅部分商品可使用超商取貨服務喔！

Adobe系列繪圖軟體之工作檔案、壓縮檔及各式圖片及文字檔格式 (ex. PDF , BMP , GIF , JPG , PNG , TIFF , TXT .......)。

因FTP無法辨識同檔名之檔案，若您想更新檔案，請在檔名加上序號「訂單單號－產品名稱-序號」，並請來電通知客服人員，以確保製作正確的檔案。

例如：
原檔案 JSF2101250004 - 刀旗
新檔案 JSF2101250004 - 刀旗 - 2

久勝FTP上傳服務是完全免費的！

沒有大小限制，但建議可以使用壓縮軟體，提升您上傳速度。

僅某些版本可能可以使用，建議使用新版以確保上傳正確性。